Shopping Fortaleza

O projecto

Concepção e planeamento de uma plataforma de fidelização para o Shopping Fortaleza, a ligar as lojas físicas da galeria a uma experiência digital de pontos e recompensas.

Antes da solução, havia uma pergunta.

O Shopping Fortaleza precisava de uma forma digital de recompensar a fidelidade de quem visita a galeria, hoje dispersa por dezenas de lojas sem um sistema comum de pontos ou recompensas.

O meu papel

1. 01

   Requisitos funcionais

2. 02

   Jornada do utilizador

3. 03

   Sistema de pontos & recompensas

4. 04

   Fluxos de portal / backoffice

A solução

Uma app com directório de lojas por piso e categoria, carteira de pontos com saldo em tempo real, catálogo de recompensas resgatáveis (estacionamento, vouchers) e regras de pontuação transparentes por loja.

Onde chegámos

Concepção & planeamento